一是建立制度。印发《思明区开展行政复议员试点工作的实施方案》，配套制定管理办法，明确行政复议员选任标准、执业规范、履职保障、考核奖惩，建立政府任命机制，首批任命5名区政府行政复议员并进行宪法宣誓。二是完善机制。组建“行政复议员+辅助人员”办案工作组，统一办案程序、统一文书格式、统一案件管理，推行办案责任制和容错免责机制。试点开展以来，复议案件同比增长80%。三是提升质效。实现行政复议调解全覆盖，今年以来，以调解、和解、撤回复议申请等方式结案122件，调撤化解率达33.89%，同比增长6.52%，行政争议实质化解率同比增长4%。