一是畅通维权“快车道”。针对群众投诉举报问题，第一时间组织投诉举报人与涉诉法律咨询机构开展调解，引导双方依法依规协商解决争议，推动矛盾纠纷就地化解、前端处置，今年以来累计处理投诉举报案件20件。二是打好监管“组合拳”。聚焦投诉举报集中的突出问题，联合区市场监管局、工信局、公安局、信访局等部门，对涉诉最多的2家机构开展重点走访约谈、合规性检查和法治提醒，督促其依法规范经营。三是织密跟踪“闭环网”。建立投诉举报问题台账，及时跟踪回访调解结果，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，切实维护群众合法权益和法律服务市场秩序。