一是综合运用书面审理、实地调查、听证等多种方式，规范案件审理程序，提高案件办理质量，提升行政复议工作实效。今年我局受理的行政复议案件，一律实行公开审理（涉及国家机密的除外），通过公开审理，使申请人和被申请人当场公开质证、辩论，一方面促使被申请人提高执法水平，另一方面起到法制宣传、教育作用，行政复议案件的公开审理向社会公开进行，主动接受社会监督。二是充分运用和解、协调机制化解行政争议。对有可能以和解、调解方式解决的案件，要依法尽力促成双方当事人通过和解或调解的方式结案，以化解行政争议，促进社会和谐。三是从实际出发，坚持原则性与灵活性相结合，通过依法办案，努力做到“定纷止争、案结事了”，实现法律效果与社会效果的统一。

         （市国土房产局政策法规处）