一是构建服务体系。搭建AI智能法律服务平台，构建“7×24小时”全天候、全时段、全领域的公共法律服务体系，为群众提供法律咨询、合同审查、法律风险提示等普惠性法律服务。选聘律师团队进驻街道和村居公共法律服务工作点，积极推广家庭律师签约服务。二是深入排查化解。构建“一心四室”调解工作模式，坚持全人员发动、全过程介入、全身心投入、全天候调处，深入开展疑难复杂矛盾纠纷及涉稳难题化解工作。今年1-8月，累计受理各类矛盾纠纷1589起，成功调处1375起，成功调解案件协议金额突破31亿元。三是优化服务流程。增设前台受理席位，分类分流群众调解申请。对赔偿数额较大的案件或者履约期限较长的调解协议，主动启动司法确认流程，增强协议执行力。今年1-8月，成功调解案件数同比增加5%，案件履约率达100%。改造升级“海沧e调解”平台，优化人机交互界面，简化案件受理程序，增设文书生成功能，平台使用率同比提高25%。

　　（海沧区局东孚司法所 陈珊珊）