8月6日，2025年上半年厦门市12348法律服务热线工作会议在海丝中央法务区公共法律服务中心四楼会议室召开。会议总结2025年上半年12348法律服务热线接听情况，表彰优秀值班律师和值班团队，并组织新进值班律师开展岗前业务培训。会议要求，广大值班律师要进一步提高思想认识，积极践行服务为民思想，认真值守好每一个班次，耐心接听每一通来电，帮助群众解决“急难愁盼”法律问题，不断增强人民群众的法治获得感；要进一步主动担当作为，切实增强责任心和服务意识，主动担当作为，不断提高专业水平和沟通能力，提高热线接听服务质量；要进一步提升服务标准，讲究话务服务礼仪，使用文明规范用语，认真接听来电，了解咨询人需求，做到服务耐心细致。市法律援助中心工作人员、各团队值班律师代表等30余人参加会议。（市法律援助中心）